RETAIL INSIDE
la visite mystère HPM
LA RETAIL INSIDE
Même base solide. À chaque niveau : plus d’impact, plus de temps, plus d’actions.
OPTIMISEZ L'EXPERIENCE CLIENT GRACE A LA VISITE MYSTERE ET AUX AUDITS.
Chaque commerce a besoin d’un œil extérieur pour vraiment progresser.
Grâce aux visites mystères et audits de commerce, nous révélons ce que vos clients vivent réellement.
Qu'elle est la différence entre une visite mystère en cabinet classique et la RETAIL INSIDE avec notre agence HPM?
Autant dire que les boutiques, les showrooms et les clients exigeants, on les connaît par cœur!
Une visite mystère HPM, c’est un audit qualitatif et différent, conduit par un œil métier.
Pas une simple évaluation avec une note "réussite qualité" .
Un outil stratégique pour transformer l’expérience retail.
3 NIVEAUX - 3 AMBITIONS
Les cabinets traditionnels mandatent des consommateurs anonymes, équipés de questionnaires figés.
Chez HPM, notre approche est toute autre :
Les visites sont réalisées par des professionnels du retail aguerris aux réalités du terrain;
Ex-styliste et personal shopper pour célébrités,• responsable de boutique premium,• manager réseau, à sillonner les régions, challenger les équipes, décrypter la concurrence et faire grandir les points de vente.
600€ TTC
1 visite terrain
( en client mystère ou en audit)
- Évaluation rapide de l’expérience client, de la posture équipe.
- Rapport synthétique avec constats et premières recommandations.
Parfait pour :
- Tester la qualité de votre expérience client
- Identifier les premiers leviers d’optimisation.
- Découvrir notre méthode avant d’aller plus loin.
2 300€ TTC
3 à 5 visites terrain
( en client mystère ou en audit)
- Scoring structuré (accueil, vente, posture, parcours client, etc.).
-Recommandations personnalisées et hiérarchisées.
Parfait pour :
- Améliorer son standard client.
- Obtenir une vision claire des pratiques terrain.
- Mettre en place un plan d’action structuré et développer le chiffre d'affaires.
6 000€ TTC
5 à 10 visites terrain
( en client mystère ou en audit)
- Analyse comparative (benchmark) des bonnes pratiques du marché.
- Coaching individuel ou d’équipe sur site.
- Suivi mensuel et ajustement des actions.
Parfait pour :
- Transformer l’expérience client.
- Rebooster les équipes sur le terrain.
- Suivre l’évolution des performances dans le temps.
